Article 1 – Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets d’entrée pour des spectacles, concerts et événements culturels par l’intermédiaire du site internet www.billetclic.com, exploité par Louvto Company.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Article 2 – Identification de l’Entreprise

Billet Clic

• Raison sociale : Billet Clic
• Forme juridique : EI – Entreprise Individuelle.
• Adresse du siège social : LOT Près 80 Ter, Antananarivo 101.
• RCS : RCS Antananarivo 2024 A 01409.
• SIRET : 70203 11 2024 0 01966TVA.
• NIF ( Numéro d’identification fiscale ) : 3018467105.
• Directeur de publication : RAHARINTSOA Lily Hortensia.
• Hébergeur : O2switch – Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France

Article 3 – Produits et Services

Billet Clic propose la vente en ligne de billets d’entrée pour des spectacles, concerts, pièces de théâtre, événements sportifs et culturels organisés par des tiers. Billet Clic agit en qualité d’intermédiaire entre les organisateurs d’événements et les acheteurs.

Les caractéristiques essentielles des billets (date, heure, lieu, catégorie de place, prix) sont présentées sur le site au moment de la commande.

Article 4 – Prix et Paiement

4.1 Prix

Les prix des billets sont indiqués en ariary ou MGA. Les frais de service sont clairement indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix du billet.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sont fermes et définitifs lors de la validation de la commande.

4.2 Moyens de paiement acceptés

• Mobile Money : Mvola – Orange Money 

4.3 Sécurisation des paiements

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

4.4 Facturation

Une facture est mise à disposition dans l’espace client après chaque achat.

Article 5 – Commande et Confirmation

5.1 Processus de commande

La commande est ferme et définitive après :

• Validation du panier.
• Confirmation des informations personnelles.
• Acceptation des présentes CGV.
• Paiement effectué avec succès.

5.2 Confirmation

Un email de confirmation contenant les billets au format PDF est envoyé immédiatement après validation du paiement.

5.3 Erreur de commande

En cas d’erreur manifeste dans la commande, l’acheteur peut nous signaler l’erreur.

Article 6 – Livraison des Billets

6.1 Billets électroniques

Les billets sont délivrés sous forme dématérialisée (PDF avec QR code) par email. L’acheteur peut les imprimer ou les présenter sur smartphone.

6.2 Billets physiques (le cas échéant)

Pour éviter les fraudes, les billets livrés sous format PDF ne doivent pas être imprimés. 

6.3 Responsabilité

Billet Clic ne saurait être tenu responsable des problèmes de réception d’emails dus à des filtres anti-spam ou des adresses incorrectes.

Article 7 – Accès aux événements

7.1 Conditions d’accès

L’accès à l’événement est soumis à la présentation du billet et d’une pièce d’identité. Les conditions spécifiques de chaque organisateur s’appliquent.

7.2 Contrôles

Chaque billet comporte un QR code unique permettant son contrôle. Toute tentative de fraude ou de reproduction sera sanctionnée.

7.3 Retards

L’accès en retard dépend des règles de l’organisateur et du lieu. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de refus d’accès pour retard.

Article 8 – Annulation, Modification et Remboursement

8.1 Annulation par l’acheteur

Sauf cas particuliers mentionnés lors de l’achat, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

8.2 Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation définitive de l’événement par l’organisateur :

Remboursement intégral du prix du billet (hors frais de service selon la politique de l’organisateur)

8.3 Report d’événement

En cas de report :

• Les billets restent valables pour la nouvelle date
• Si l’acheteur ne peut pas assister à la nouvelle date, remboursement possible sur demande.

8.4 Cas de force majeure

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de force majeure empêchant la tenue de l’événement (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Article 9 – Revente et transfert

9.1 Revente interdite

La revente de billets à un prix supérieur au prix facial est interdite par la loi (articles L313-3 et suivants du Code du sport).

9.2 Transfert de billets

Le transfert de billets nominatifs peut être autorisé selon les conditions de l’organisateur, moyennant frais de gestion.

Article 10 – Données personnelles

10.1 Collecte des données

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation client.

10.2 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données.

10.3 Contact

Pour exercer ces droits : contact@billetclic.com

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 – Responsabilité

12.1 Limitation de responsabilité

Billet Clic agit en qualité d’intermédiaire. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Modification ou annulation d’événement par l’organisateur
• Problèmes techniques du lieu de spectacle
• Vol ou perte de billets après livraison

12.2 Assurance

Il est recommandé aux acheteurs de souscrire une assurance annulation appropriée.

Article 13 – Service client

Contact :

• Email : contact@billetclic.com
• Téléphone : +261 34 68 028 52
• Horaires : Lundi – vendredi : 8h – 18h et samedi : 8h – 12h.

Article 14 – Dispositions diverses

14.1 Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, elle serait réputée non écrite sans remettre en cause la validité des autres clauses.

14.2 Modification des CGV

Billet Clic se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14.3 Archivage

Les commandes sont archivées dans le respect des dispositions légales.

Article 15 – Information Consommateur

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent dans les conditions prévues par le Code de la consommation.