Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Article 1 – Objet

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Billet Clic (exploité par Louvto Company) collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des acheteurs et utilisateurs de son site internet www.billetclic.com.

Toute navigation et toute commande sur le site impliquent l’acceptation de la présente politique.

Article 2 – Collecte des données personnelles

Dans le cadre de son activité de vente en ligne de billets, Billet Clic est amené à collecter les informations suivantes lors du processus de commande ou de la création d’un compte client :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone de l’acheteur. Ces informations sont strictement nécessaires au traitement de la commande et à l’utilisation des services de Mobile Money (Mvola, Orange Money).
Données de transaction : Historique des achats et détails des commandes. Billet Clic ne stocke aucune coordonnée bancaire, code secret ou mot de passe lié aux paiements, ces derniers étant cryptés et sécurisés par les opérateurs de paiement partenaires.
Données techniques de navigation : Adresse IP et données de connexion, afin d’assurer le bon fonctionnement technique du site.

Article 3 – Finalité du traitement des données

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

Le traitement des commandes, l’émission et la livraison des billets électroniques (PDF avec QR code) par email.
La relation client, incluant l’assistance en cas d’erreur de commande ou de perte de billets.
La communication d’informations essentielles relatives aux événements (confirmations, annulations de l’organisateur, reports ou modifications des conditions d’accès).
L’amélioration de l’expérience utilisateur et la sécurité du site.

Article 4 – Partage et transmission des données

Billet Clic agit en qualité d’intermédiaire et s’engage à ne pas vendre les données personnelles de l’acheteur à des tiers. Les données ne sont transmises qu’aux entités suivantes, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire :

Les organisateurs d’événements : Transmission des données d’identification (nom, prénom) pour permettre le contrôle des accès à l’événement et la vérification des billets nominatifs en cas de besoin.
Les prestataires techniques : Notamment l’hébergeur du site (O2switch) et les partenaires de paiement sécurisé, afin de garantir l’exécution du service.

Article 5 – Utilisation des Cookies

Le site www.billetclic.com utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Ces fichiers permettent de maintenir la session de l’utilisateur active, de sécuriser la connexion et de mémoriser les articles placés dans le panier d’achat.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour restreindre ces cookies, ce qui est susceptible d’altérer le processus de commande.

Article 6 – Sécurité et Hébergement des Données

Billet Clic met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions cryptées, accès restreints) pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou altération.

Les données du site sont hébergées sur les serveurs sécurisés du prestataire O2switch, situés en France (Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand).

Article 7 – Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD), l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données le concernant. L’utilisateur peut également demander la suppression de son compte client.

Article 8 – Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le service client de Billet Clic :